Bonjour à tous,
L’utilisateur demande aujourd’hui des interfaces intuitives.
En cas de besoin, il souhaite trouver l’information lui-même directement.
Il ne souhaite plus passer par une hot line ou pire lire un manuel complet pour trouver l’information.
L’aide en ligne contextuelle est le sésame qui va donner à l’utilisateur sa liberté pour auto apprendre le logiciel.
L’aide contextuelle en ligne est indispensable aujourd’hui pour accompagner un logiciel et permettre à l’utilisateur de le prendre en main rapidement de façon autonome.
Aujourd’hui il est possible de personnaliser cette aide contextuelle en ligne selon le profil du lecteur ou également de la page consultée.
L’information peut être accessible par une pop-up automatique ou un lien vers la page concernée.
Qu’en pensez vous, chers utilisateurs testeurs et développeurs ?